敬語の使い方

敬語の種類から、丁寧語・尊敬語・謙譲語の使い方、電話での言葉遣い、手紙のルールやマナーなど、様々な敬語の使い方を紹介します。

社会人にとって適切な敬語を使うことは当たり前なのですが、これが意外に難しかったりします。特に尊敬語・謙譲語の使い分けは学生に限らず間違っている人が多いようです。

また、過剰な敬語遣いも（です・ます調）頑張る気持ちは分かるのですが、聞き苦しくなってしまうので注意しましょう。以下に会話・電話・手紙での正しい敬語の使い方・使い分け、マナーやルールをまとめてみました。

なお、ビジネスシーンで使われる言い回しなどはビジネス用語もご覧下さい。

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敬語の種類

丁寧語は言葉の通り、丁寧な言葉遣いによって相手を敬う言葉のこと。文末に「○○です」や「○○ます」を使ったり、文頭に「お」や「ご」を使う。

よって、「ございます」は最高敬体になる。

尊敬語は相手に敬意を表す言葉のこと。普段の言葉に「○○れる、られる」や「お（ご）○○になる」を加えて尊敬語に直す場合と、「言う」を「おっしゃる」のように変化させる場合がある。

自分のことをへりくだって話すことによって、間接的に相手に敬意を表す言葉のこと。自分の動作に「お（ご）○○する（いたす）」を加えて謙譲語に直す場合と、「言う」が「申し上げる」になるように変化させる場合がある。

就職活動中は不意に企業から電話がかかってくることがあるので、普段から練習しておく必要がある。また、両親や兄弟にも練習してもらい、誰が出ても失礼がないように心がければ完璧である。

手紙には頭語と結語といった決まり文句（ルール・マナー）が存在する。手紙は書きなおせるという利点がある反面、誤字や結語の記入漏れといったミスは常識を疑われ、不快感を与えてしまうので注意しよう。

拝啓、拝呈の変わりに以下を用いる。

上記の結語は敬具、拝具。